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评论回复再升级,全新体验,功能更专业

上月中旬JUIUNS极致云3.0微营销系统推出的新功能——评论回复

评论回复是JUIUNS极致云3.0针对行业应用开发的新功能,具体是指用户完成订单后,可对商家的商品或服务进行评价。商家则通过后台的评论回复管理功能,对用户的评价予以审核与回复。

评论回复功能可支持酒店、餐饮、外卖等行业的评价和回复管理。目前JUIUNS极致云3.0已将开通酒店行业的评价功能。(了解更多,请移步这里:行业评论回复将上线,交互式场景5星好评!)

近日,为进一步提升评论回复功能的操作体验,以及让该功能更加完善和专业,JUIUNS极致云3.0又对其进行了大幅技术优化和功能增添。

1. 新增留言置顶与搜索功能

优化之后的评论回复管理功能,支持留言置顶与留言搜索。商家可以挑选用户的留言设为置顶,以作服务宣传之用。置顶留言可支持多条,并能取消。

此外,商家还能根据时间、评价、用户昵称搜索留言(如图)。搜索功能的增加有利于商家快速筛选出正面留言,进行快速审核及展示,提升评论管理工作的效率。


2. 后台操作界面样式优化

除了增加新功能,JUIUNS极致云3.0还优化了评论回复功能的后台操作页面。新版的后台界面样式更简洁、清晰和美观,操作更流畅,便于商家快速管理用户评论,体验大幅提升。

当然,除了后台操作页面,JUIUNS极致云3.0同时也优化了用户手机端的留言体验。比如上传图片的速度加快、留言页样式微调,页面更加简洁等等,从多个细节上大幅提升了用户体验。



温馨提醒:评论回复功能目前已经支持JUIUNS极致云3.0微酒店应用。

用户完成订单之后,即能对酒店服务进行评价,支持文字留言以及上传图片。用户还可以选择匿名留言。



酒店主页将显示用户对酒店的评价平均分和总评价数量。未下订单的用户也能通过此入口,查看酒店的总体评价,进一步了解酒店的服务质量。


评论功能既能作为酒店与顾客的直接交流渠道、也是酒店收集顾客反馈信息的通道。通过顾客的真实反,馈提升酒店的服务品质,让酒店的运营和管理得到完善。与此同时,用户的正面评论和留言,也是酒店向其他客户展示酒店品牌和服务质量的极佳手段。



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